গোপনীয়তা নীতি

kq99 আপনার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়ক)
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প পরিচয় দলিল হিসেবে)
• সেলফি ফটোগ্রাফ (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

গ) আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (BRAC Bank, Dutch-Bangla Bank, Islami Bank, City Bank, Sonali Bank)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• আমানত ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ব্যবহৃত ডিভাইসের তথ্য (অ্যান্ড্রয়েড/আইওএস, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পাতাগুলো
• রেফারেল URL (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এলেন)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

kq99 আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

kq99 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
• কার্যকারিতামূলক কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন গেম পছন্দ বা ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক পরিমাপ ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন করতে সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন।

kq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে শুধুমাত্র নিচের সীমিত ক্ষেত্রগুলোতে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংকগুলোর সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে পরিচয় দলিল শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বা বৈধ আদালতের আদেশের ভিত্তিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। অর্থপাচার বিরোধী (Anti-Money Laundering) তদন্তের প্রেক্ষাপটে বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU)-কে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন পরিচালনাকারীকে এই গোপনীয়তা নীতিমালা মেনে চলতে হবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া kq99 আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা প্রকাশ করে না।

kq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর মানদণ্ডের সমতুল্য।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে তা দেখতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিতভাবে বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা মূল্যায়ন ও পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়, সম্পূর্ণ ডেটাবেজে নয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন পর্যবেক্ষণ করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

kq99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা দ্বারা পরিচালিত:

• গেমিং সফটওয়্যার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe এবং Ezugi-এর গেম প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সার্ভারে গেম ফলাফল ও সেশন ডেটা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের নিজস্ব তথ্য নিরাপত্তা মানদণ্ড রয়েছে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী ওয়েব বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা পরিষেবা: সাইবার হামলা প্রতিরোধে বিশেষ নিরাপত্তা পরিষেবা ব্যবহার করা হয়।

kq99 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

kq99 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক (১৮+) ব্যবহারকারীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে আমাদের জানানো হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পরিচয় জানতে পারলে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

অভিভাবকদের অনুরোধ: আপনার সন্তান kq99 ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

kq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

kq99 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে করা হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের আগে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• আপনার সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য বাংলাদেশের মধ্যেই প্রক্রিয়াকৃত হয়।

kq99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন — যেমন কোন তথ্য, কীভাবে এবং কখন সমস্যা হয়েছে। এতে দ্রুত সমাধান দেওয়া সহজ হয়।